礼仪和沟通技巧培训

时间：2020-05-26 浏览量：4454

为提高员工服务礼仪和沟通能力，5月26日，我号员工参加了院工会举办的以窗口服务礼仪、人际沟通等为主题的培训。由浙江大学礼仪与形象管理中心高级讲师、教育部全国核心能力认证高级礼仪指导教师闫小龙教授进行授课

礼，做人之根本；仪，行事之方略。通过培训，员工进一步认识到礼仪和沟通的重要性，良好的服务礼仪和沟通技巧可以有效润滑和构建和谐医患关系，增进相互理解和信任，提升患者满意度。在今后工作中，将不断提高自身修养和服务技能，为患者提供更加优质的医疗护理服务。