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湖州市第三人民医院:“最多跑一次”改革,跑出诊疗服务加速度
发布时间: 2018/08/16   浏览人次:1199

您是否还在为就医挂不上心仪的专家号而发愁?为看病等待时间过长而焦虑?为做检查需来回跑几趟而痛苦?为付费方式单一而烦恼?


那么,从今年起,我们要对这些说不!


根据《浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案的通知》,市第三医院坚持以人为本理念,以患者需求为导向,努力提高服务效能,做到让信息多跑路,患者少跑腿,打造群众看得见、摸得着的就医“获得感”。


预约挂号更省时

7月1日起,我院已100%放开预约号源,患者可以通过电话预约、诊间预约、微信公众号、健康湖州APP等多种预约挂号啦!

电话预约:0572-2290610

诊间预约可在就诊医生处进行预约。

网上预约:湖州市第三人民医院预约挂号平台(http://www.hzsy.com/);健康湖州门户网(http://www.hzjk.com/)

微信预约:关注微信公众号“湖州三院”或“健康湖州”;或者下载“健康湖州”APP。


 检查预约更省事

目前,我院CTMRI检查项目已开通集中预约模式,并做到检查预约时间精确到半小时之内,同时取消胶片收费,把影像电子胶片长期存储在云端,患者通过互联网就可以用手机、电脑随时随地查看自己各类影像检查数据以及相应的诊断报告。患者也可关注我院微信公众号,来查询影像、检查检验结果。

 

中药颗粒剂配送更省心

医院门诊“智慧药房”可做到门诊取药“随到随取”。同时,开展了中药颗粒剂配送服务。医院可根据病人提出的配送服务需求,经病人信息核对、费用结算等相关流程后,由第三方机构提供配送服务。

 

自助付费更舒心

人工柜台结算

门诊结算窗口,出入院处均有人工柜台进行结算。患者可通过银行卡、微信、支付宝等多种手段结算。

自助机结算

门诊配备自助机。患者可在自助机上通过银行卡、现金完成自助缴费、出院结算等。

病区床边结算

7月份开始,医院每个病区都可为患者提供床边结算。患者在病区就能享受到一站式出院结算服务。

 

便民服务更贴心

门诊综合服务中心

       配备专职人员开展医疗咨询、导诊和分诊;提供医保咨询及审批;医学诊断等相关证明审核盖章;轮椅租借(只需登记身份证号及联系方式);免费提供饮用水;失物招领;患者小物件临时寄存(医院配备自助寄存柜)等服务。


 

志愿者服务

我院已制定并完善志愿者管理相关的制度(激励措施及培训考核等),加强志愿者岗前及日常培训与考核。由本院职工志愿者、党员志愿者等构成的志愿者团队,每个工作日定时在门诊进行志愿者服务,形成常态化志愿者服务机制。


投诉沟通中心

今年5月,我院新成立投诉沟通中心。进一步完善服务投诉处理流程,合理设置相应的办公场所,配备具有一定医学背景的专职人员,提供医患沟通等服务。支持电话、网络、意见箱、信访等多种投诉途径。


住院更省心

积极推进出入院“一体化”服务,成立入院准备中心,一次性办理床位预约、住院登记、入院缴费等各类事项。

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